หน้า: 1

ชนิดกระทู้ ผู้เขียน กระทู้: มาแชร์ทริคการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในโลกของธุรกิจยุคนี้กันครับ  (อ่าน 106 ครั้ง)
add
เรทกระทู้
« เมื่อ: 27 มิ.ย. 17, 16:32 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
Send E-mail

แบ่งปันกระทู้นี้ให้เพื่อนคุณอ่านไหมคะ?

ปิดปิด
 
สวัสดีครับ วันนี้ผมขอมาแชร์เรื่องราวและเทคนิคการทำธุรกิจเล็กๆของผมนะครับ

บ้านผมมีธุรกิจเกี่ยวกับการแปรรูปอาหารที่สืบทอดกันมาหลายรุ่นแล้ว จนปัจจุบันมาถึงรุ่นผมที่ต้องรับหน้าที่สานต่อธุรกิจที่เป็นเหมือนมรดกตกทอดของครอบครัว ซึ่งต้องอธิบายก่อนว่าการบริหารธุรกิจของคุณพ่อผมปูพื้นฐานมาดีมากครับ ในเรื่องของคุณภาพสินค้า ความใส่ใจภายในองค์กร รวมไปถึงการทำการตลาด

แต่ส่วนตัวผมรู้สึกว่ามันมีอยู่อย่างนึงที่บริษัทยังขาดไปครับคือ "การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่"  เดิมทีคุณพ่อเค้ามีแนวทางรักษาลูกค้าแบบเดิมๆ กลุ่มเดิมๆ เรียกว่าเป็นกลุ่มลูกค้าประจำ โดยที่ค่อยไม่ได้หากลุ่มใหม่เพิ่ม ในจุดนี้แหละครับที่เป็นปัญหา ด้วยความที่ยุคนี้มันมีธุรกิจแปรรูปเกิดขึ้นมามากมายทำให้กลุ่มลูกค้าเก่าเริ่มหายหน้าไป ผมเลยคิดว่าเราควรหาวิธีที่ทำให้ลูกค้ากลุ่มเดิมของเรายังยึดติดกับแบรนด์เราและทำให้ลูกค้าใหม่เค้าเกิดความเชื่อมั่นแบรนด์เราให้ได้

ผมได้ลองศึกษาแนวคิดมาจากหลายๆเว็บ และมีบทความนึงที่ผมชื่นชอบและนำมาปรับใช้กับธุรกิจของผมคือบทความนี้ครับ
 http://passiongen.com/2017/05/customer-relationship-management

เป็นการนำโซเชี่ยลมีเดียมาช่วยเพิ่มช่องทางในการเพิ่มความสัมพันธ์ให้ลูกค้า เป็นการสื่อสารแบบ2ทาง ในจุดนี้ผมคิดว่าเป็นเรื่องที่ดีมากเลย เราจะได้รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าโดยตรงเพื่อคอยตรวจสอบว่าสินค้าของเรามีข้อดี-ด้อย อย่างไร หลังจากที่ทำมาสักพักนึงก็ทำให้มีกลุ่มลูกค้าใหม่ๆเพื่มขึ้น แล้วยังมีคอมเม้นจากลูกค้าเก่าในเรื่องต่างๆ ทำให้เราแก้ปัญหาได้ตรงจุด ตอนนี้ก็คิดอยู่ว่าอยากจะทำ  Customer Department ต่อเพื่อรองรับบริการของลูกค้าด้วย

ตอนนี้ผมก็ยังหาความรู้ใหม่ๆเข้ามาเรื่อยๆนะครับ ถ้าใครมีทริคดีๆอื่นๆในการทำธุรกิจดีมาแชร์มาแลกเปลี่ยนกันได้นะครับ เพื่อจะได้พัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งๆขึ้นครับ
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 27 มิ.ย. 17, 16:59 น โดย d00bd00b » noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า
Tags:
Tags:  

หน้า: 1

 
ตอบ
ชื่อ:
 
แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:
ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา

 
 

[เพิ่มเติม]
แนบไฟล์: (แนบไฟล์เพิ่ม)
ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
ติดตามกระทู้นี้ : ส่งไปที่อีเมลของสมาชิกสนุก
  ส่งไปที่
พิมพ์อักษรตามภาพ:
พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงในรูปภาพ
 
:   Go
  • ข้อความของคุณอยู่ในกระทู้นี้
  • กระทู้ที่ถูกใส่กุญแจ
  • กระทู้ปกติ
  • กระทู้ติดหมุด
  • กระทู้น่าสนใจ (มีผู้ตอบมากกว่า 15 ครั้ง)
  • โพลล์
  • กระทู้น่าสนใจมาก (มีผู้ตอบมากกว่า 25 ครั้ง)
         
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ แนะนำติชม